Je dienstverlening verbeteren met

Een maatwerk

evaluatie tool met

monitoring

platform

Wat doen wij?

Inzicht geven in wat

jouw klanten willen

Als je weet wat jouw klanten vinden van jouw diensten kun je verbeteringen toepassen. Dat vraagt om inzicht. En voor elke branche is die wens naar inzicht verschillend. Als opleider wens je inzicht in de ervaringen met jouw opleidingen en jouw trainers. Lever je diensten aan bedrijven? Dan is het fijn te weten hoe jouw uitvoerende medewerkers, projectmanagers of monteurs presteren. Wat je wens ook is, wij zorgen voor inzicht in het effect van jouw diensten en de prestaties van jouw medewerkers.

Monitoring en verbeteren

Inzicht krijgen in de resultaten van jouw evaluaties en in het effect van jouw verbeteracties

Evaluaties

Soepel, snel en effectief evaluaties uitvoeren van jouw diensten.

Monitoring

De resultaten van jouw evaluaties snel en gemakkelijk inzien en bewaren.

Effectiviteit meten

 

Evaluatie tools

voor opleiders

Ben je opleider of organiseer je trainingen binnen jouw eigen organisatie? Dan zul je jouw trainingen ook moeten evalueren. Zo weet je of de training effectief is en heeft geholpen de juiste doelstellingen te behalen. Een soepel evaluatieproces vraagt echter veel van medewerkers. Door dit uit te besteden bespaar je een hoop waardevolle tijd en moeite.

FOCUS OP VERBETEREN

Een training evalueren

en monitoren

Goed evalueren houdt in dat je de juiste vragen snel na de dienstverlening op de juiste manier voorlegt aan je klanten. Én dat je daarna snel over de juiste rapportages beschikt. Alleen op die manier kun je je dienstverlening op tijd bijsturen en zorgen voor meer tevreden klanten. Dit vraagt om een doordacht opgezet evaluatiesysteem. Dit vraagt ook om het continu monitoren van de evalatieresultaten én van het evaluatieproces. Dit neemt veel kostbare tijd in beslag. Het vraagt bovendien een hoop kennis en ervaring van jouw medewerkers. Bij bigfeat nemen we deze zorg uit handen en zorgen we dat jij je kunt richten op het tevreden houden van je klanten.

Onze klanten

EFFECT VAN JOUW DIENSTVERLENING

 

Evaluatie medewerkers, managers en monteurs

Om jouw klanten blij te houden en de concurrentie het hoofd te bieden wil je natuurlijk weten hoe jouw medewerkers presteren. Vooral die medewerkers die veel klantcontact hebben. Van trainer tot monteur en projectmanager: de evaluaties van bigfeat zorgen ervoor dat jij inzicht krijgt in de waardering van jouw diensten en snapt hoe jouw medewerkers presteren. Zo weet je precies of jouw dienstverlening effect heeft en waar de verbeterkansen liggen.

BEKIJK DE VOORTGANG

Een monitoring portal

op maat

Het monitoren van jouw evaluaties moet niet complexer worden dan nodig. Door jouw monitoring platform slim en overzichtelijk in te richten zie je snel waar je staat. Middels dashboards op maat krijg je direct het juiste inzicht. Wil je intern of extern de huidige status delen? Dan biedt onze tool je de mogelijkheid een mooi rapport te downloaden.

Klant- of medewerkersonderzoek

 

Het is belangrijk dat medewerkers te spreken zijn over jouw organisatie. Positieve klanten zijn de beste ambassadeurs die je maar kan hebben. Op gezette tijden diepgaand onderzoeken hoe jouw medewerkers of klanten over jouw organisatie denken geeft je de input voor lange termijn verbeterplannen. Met behulp van deze inzichten kun je op een strategische manier werken aan het toekomstbestendig maken van jouw bedrijf. Bigfeat adviseert en ondersteunt bij deze onderzoeken.

WE DENKEN GRAAG MEE!

 

Vragen? Stel ze gerust.

Elke branche heeft zo haar eigen onderdelen nodig om deze effectief van de juiste informatie te voorzien. Een gestandaardiseerde tool is dus niet altijd de oplossing. Wij geloven dat een onderzoek pas écht van meerwaarde kan zijn als deze is aangepast aan jouw wensen. Daarom leren we jouw organisatie graag goed kennen. Benieuwd wat bigfeat voor jou kan betekenen? Neem dan gerust contact met ons op.

14 + 10 =

WE DENKEN GRAAG MEE!

 

Vragen? Stel ze gerust.

Elke branche heeft zo haar eigen onderdelen nodig om deze effectief van de juiste informatie te voorzien. Een gestandaardiseerde tool is dus niet altijd de oplossing. Wij geloven dat een onderzoek pas écht van meerwaarde kan zijn als deze is aangepast aan jouw wensen. Daarom leren we jouw organisatie graag goed kennen. Benieuwd wat bigfeat voor jou kan betekenen? Neem dan gerust contact met ons op.

7 + 15 =