Online 24/7

De Online Monitor is de interactieve omgeving van bigfeat waarin u uw evaluatieproces geheel kunt volgen.
Voert u een eenmalig groot onderzoek uit of evalueert u bijvoorbeeld dagelijks uw dienstverlening, via onze online omgeving kunt u het proces en de resultaten in de gaten houden. De omgeving wordt op maat voor u ingericht en is altijd beschikbaar voor verschillende users met eigen toegangsrechten. De online omgeving van bigfeat biedt u het inzicht dat u nodig heeft om evaluaties in te zetten in uw verbeterproces. 
 
  • Alle evaluaties van uw dienstverlening worden overzichtelijk weergegeven. Via eenvoudige zoekopties kunt u makkelijk alles vinden.
  • Van alle evaluaties kunt u snel de status zien. Slimme alerts wijzen u op belangrijke gebeurtenissen, zoals bijvoorbeeld ontevreden respondenten. Of de status van uw acties.
  • Met handige indicatoren krijgt u in één oogopslag een algemeen beeld van de evaluaties, met bijvoorbeeld de Net Promotor Score (NPS) of de respons.
  • U kunt 'inzoomen' tot op de feedback van de individuele deelnemer, zowel de gesloten vragen als de gemaakte opmerkingen.
  • Vervolgacties kunt u vastleggen en bewaken. U kunt ook bijvoorbeeld uw collega op de hoogte brengen van de actie en hem tijdelijk toegang te geven tot deze specifieke evaluatie.
  • Slimme uitgebreide selectiemogelijkheden om in te zoomen op het onderwerp dat u wilt analyseren.
  • Met standaardvragen kunt u gemakkelijk uw verschillende evaluaties onderling vergelijken.
  • U kunt grafieken samenstellen en hiervan een rapportage maken in PDF.

bigfeat vraagt graag om uw mening in een periodieke poll. U kunt direct zonder in te schrijven hieraan deelnemen.

Toelichtingen
  • Afhankelijk van het soort training. Bij instructie hoeft het minder snel dan bij inspiratie en interactie.
  • Dan kun je nog eens wat vragen
  • Internet gaat ook prima
  • Ook lichaamstaal is een belangrijke factor